Regulamin AnulujUmowe.pl

Wersja: regulamin-2026-08-27-v5. Obowiązuje od 27 sierpnia 2026 r. (2026-08-27).

1. Usługodawca i kontakt

Usługodawcą jest Sower IT, DŁUGORZECZNA 20, 03-044 WARSZAWA, NIP 5242732198, REGON 383552530. Kontakt w sprawach usługi, reklamacji i odstąpienia: [email protected], tel. 690753842. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie przed zawarciem umowy w formie pozwalającej go pobrać i utrwalić.

2. Zakres serwisu

Serwis porządkuje informacje z dokumentów przekazanych przez użytkownika i może przygotować projekt dokumentu do samodzielnej weryfikacji oraz wysyłki. Analiza może obejmować jedną umowę oraz, jeśli użytkownik je posiada, właściwe OWU i najnowszy dokument zmieniający, przedłużający albo potwierdzający jej obowiązywanie. Wynik ma charakter informacyjny. Serwis nie świadczy pomocy prawnej, nie reprezentuje użytkownika, nie składa za niego oświadczenia i nie gwarantuje rozwiązania umowy ani określonej daty lub kosztu.

• Bezpłatna analiza pokazuje najważniejsze fakty, braki i fragmenty źródłowe. Nie jest częścią ceny płatnego produktu.
• Płatny produkt „Pakiet dokumentów do samodzielnej wysyłki” jest jednorazową, spersonalizowaną treścią cyfrową dostarczaną bez materialnego nośnika. Obejmuje trzy podstawowe pliki: PDF wypowiedzenia, edytowalny dokument DOCX oraz PDF potwierdzenia zamówienia zawierający instrukcję samodzielnego wysłania, dane zamówienia, złożone oświadczenia i warunki obowiązujące przy zakupie. Te trzy pliki są wysyłane jako załączniki do jednej wiadomości transakcyjnej.
• Tylko dla dokładnie sprawdzonego i zatwierdzonego przez użytkownika kanału e-mail serwis może dodatkowo udostępnić opcjonalny projekt EML wyłącznie do pobrania w przeglądarce; EML nie jest załączany do wiadomości dostawczej. Pakiet nie obejmuje automatycznej wysyłki do operatora, założenia konta ani subskrypcji.
• Jeżeli umowa jednoznacznie wskazuje adres lub e-mail przeznaczony do składania wypowiedzeń, serwis może wstępnie wybrać go wraz ze źródłem i stroną dokumentu. Użytkownik nadal sprawdza dokładną wartość i potwierdza ją przed zakupem. Prywatne dane kontaktowe klienta nie mogą stać się kanałem firmy tylko dlatego, że występują w umowie.
• Po analizie użytkownik może też zlecić wyszukanie brakujących publicznych informacji o firmie. Do wyszukiwania nie jest dołączany PDF, pozostała treść umowy ani dane klienta; przekazywane są nazwa usługodawcy widoczna w wyniku, kategoria usługi i techniczna lista brakujących rodzajów informacji. Kandydat znaleziony w sieci zachowuje adres źródła i datę sprawdzenia. Research nie zmienia dowodów z umowy, nie tworzy zatwierdzonej reguły firmy, nie autoryzuje automatycznej wysyłki i zawsze wymaga jawnego wyboru dokładnej wartości przez użytkownika.

3. Wymagania techniczne

Potrzebne są aktualna przeglądarka z JavaScript, dostęp do internetu i możliwość odczytu PDF lub obrazów. Obsługiwane wejścia to PDF, JPG, PNG i WEBP. Formularz wskazuje maksymalną liczbę dokumentów oraz wspólny limit rozmiaru całego kompletu. Użytkownik odpowiada za właściwe przypisanie rodzaju dokumentu, bezpieczne urządzenie, skrzynkę e-mail i zapisanie otrzymanych plików. Pakiet udostępnia do osobnego pobrania PDF wypowiedzenia, edytowalny dokument DOCX, PDF potwierdzenia zamówienia z instrukcją i warunkami oraz — jeżeli wybrano i potwierdzono kanał e-mail — opcjonalny projekt EML. Do wiadomości dostawczej są dołączane wyłącznie trzy podstawowe pliki: PDF wypowiedzenia, DOCX i PDF potwierdzenia zamówienia z instrukcją oraz warunkami. Pliki PDF można wyświetlić, zapisać i wydrukować w aktualnej przeglądarce albo czytniku PDF; plik DOCX można wyświetlić i edytować w programie zgodnym z Office Open XML, takim jak Word lub LibreOffice. Plik EML można otworzyć lub zaimportować w zgodnym programie pocztowym, lecz pozostaje niewysłanym projektem dostępnym tylko w przeglądarce. Pliki nie zawierają DRM, szyfrowania, makr, kodu wykonywalnego ani podpisu elektronicznego. Do skorzystania ze wszystkich funkcji potrzebne są aktualna przeglądarka lub czytnik PDF, program obsługujący DOCX oraz — tylko dla EML — zgodny program pocztowy. Nie każdy portal operatora ani program pocztowy przyjmuje pliki EML; wiadomość można wtedy przygotować bezpośrednio w używanej skrzynce. Pakiet nie integruje się automatycznie z portalem ani systemem operatora i niczego sam nie wysyła.

4. Zasady korzystania

• Użytkownik może przekazać wyłącznie własną umowę, jej OWU i dokumenty aktualizujące albo inne dokumenty, które ma prawo przetwarzać. Nie wolno przesyłać dokumentacji medycznej, danych o zdrowiu ani innych szczególnych kategorii danych, dokumentów bez związku z celem usługi, złośliwych plików lub treści naruszających prawa osób trzecich. Serwis jest przeznaczony dla osób pełnoletnich.
• Serwis może wstępnie uzupełnić z umowy wyłącznie dane potrzebne do projektu: imię i nazwisko klienta, adres korespondencyjny, kod i miejscowość, prywatny e-mail kontaktowy oraz identyfikator umowy. Każde pole jest tylko sugestią ze wskazaniem strony; użytkownik musi je sprawdzić i może poprawić. Serwis nie żąda numeru PESEL, nie pobiera telefonu, danych dokumentu tożsamości, rachunku ani podpisu i nie dodaje ich automatycznie do projektu. Sugestie są oddzielone od publicznych faktów o firmie i nie są zapisywane przed potwierdzeniem zakupu.
• Użytkownik może zamiast pełnego dokumentu wybrać analizę kopii bez danych osobowych klienta. W tym wariancie to użytkownik przed wysłaniem tworzy kopię i trwale usuwa z niej dane identyfikujące; serwis nie anonimizuje pliku ani nie potwierdza, że wszystkie dane zostały skutecznie usunięte. Samo zasłonięcie tekstu graficznym prostokątem może pozostawić go w warstwie PDF. Wybrany tryb obowiązuje także przy dosyłaniu OWU i innych dokumentów tej samej analizy. System AI otrzymuje wyłącznie przesłaną kopię, nie może odtwarzać zamazanych wartości ani proponować danych klienta. W formularzu zamówienia pola danych abonenta są wtedy opcjonalne, a brakujące wartości pozostają jako opisane miejsca do ręcznego uzupełnienia. Taki tryb ogranicza dane w przesłanym dokumencie, ale nie czyni całego zakupu anonimowym: Stripe wymaga e-maila rozliczeniowego, a aplikacja zachowuje niezbędne zapisy transakcji i bezpieczeństwa.
• Przed zakupem użytkownik sprawdza dane osoby widniejącej na umowie, firmę, usługę, identyfikator, dalsze obowiązywanie umowy i wybrany kanał. Jeżeli automat nie potwierdził firmy lub rodzaju usługi, użytkownik może wpisać obie wartości z własnej umowy; korekta tworzy wyłącznie projekt na najbliższy możliwy termin i nie korzysta z niepotwierdzonych dat ani zasad firmy. Jedyny jednoznaczny kandydat kanału z umowy może być wstępnie wybrany, lecz ostateczne potwierdzenie pozostaje obowiązkowe. Kandydat z researchu nigdy nie jest wybierany automatycznie. Zmiana firmy unieważnia wcześniejszy wybór kandydata.
• Taka ścieżka nie jest dostępna dla dokumentu testowego, umowy zawodowej w działalności ani danych kontaktowych rozpoznanych jako testowe lub zastępcze. Sama ostatnia płatność nie przesądza, że umowa nadal trwa. Brak OWU lub aktualnej procedury firmy nie blokuje projektu na najbliższy możliwy termin, jeżeli projekt nie używa niepotwierdzonego okresu lub daty; brak potwierdzonego kanału pozostaje wtedy wyraźnie wskazany użytkownikowi.

5. Zawarcie umowy i cena

Przed zamówieniem serwis pokazuje główne cechy produktu, łączną cenę brutto 14,90 zł, sposób płatności, zasady wykonania, odstąpienia i reklamacji oraz udostępnia Regulamin i Politykę prywatności w formie pozwalającej je pobrać i utrwalić. Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę 14,90 zł” po zaznaczeniu wymaganych oświadczeń oznacza złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty. Płatność obsługuje Stripe na odrębnej, hostowanej stronie Checkout dla karty i BLIKA. Stripe prosi tam o adres e-mail potrzebny do obsługi płatności, wysłania pełnego potwierdzenia umowy i dostarczenia trzech wygenerowanych załączników pakietu. Umowa zostaje zawarta po skutecznym potwierdzeniu płatności przez podpisany webhook Stripe i przyjęciu zamówienia przez serwis. Kwota nie jest pobierana za wynik bezpłatnej analizy. Jest to płatność jednorazowa; serwis nie zakłada konta ani subskrypcji. Serwis nie zapisuje danych karty. Dostępne metody płatności, w tym karta lub BLIK, zależą od ustawień Stripe i kwalifikacji transakcji.

6. Rozpoczęcie dostarczania i odstąpienie

Konsument ma co do zasady 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Aby otrzymać pakiet od razu, zaznacza odrębny od akceptacji Regulaminu i niezaznaczony domyślnie checkbox o treści: „Wyrażam zgodę i żądam, aby Sprzedawca rozpoczął realizację zamówienia oraz dostarczył mi przygotowany pakiet cyfrowy przed upływem 14 dni. Przyjmuję do wiadomości, że po udostępnieniu mi kompletnego pakietu do pobrania utracę prawo odstąpienia od umowy.” Sower IT traktuje prawo odstąpienia jako utracone nie wcześniej niż po udostępnieniu kompletnego pakietu przez opisany kanał dostawy oraz przekazaniu na trwałym nośniku pełnego potwierdzenia umowy i powyższego oświadczenia. W przypadku dostawy e-mail oba warunki są spełnione nie wcześniej niż po dostarczeniu jednej kompletnej wiadomości z trzema podstawowymi plikami pakietu, w tym z PDF-em „potwierdzenie-zamowienia.pdf”, który zawiera instrukcję samodzielnego wysłania, dane zamówienia, oświadczenia oraz pełne warunki obowiązujące przy zakupie. Krótka treść wiadomości wskazuje użytkownikowi skład pakietu i dalsze kroki. Samo zaznaczenie checkboxa, rozpoczęcie generowania, płatność, przekierowanie przeglądarki, częściowe udostępnienie plików ani przyjęcie zlecenia wysyłki przez API Resend nie powodują utraty prawa. Jeżeli pakiet jest niekompletny, nie może zostać wygenerowany albo wiadomość nie została dostarczona na serwer pocztowy odbiorcy, konsument zachowuje uprawnienia przewidziane prawem. Szczegółowa informacja i wzór odstąpienia są na stronie /withdrawal. Jeżeli przepisy przyznają prawa konsumenckie osobie fizycznej prowadzącej działalność, stosuje się je w odpowiednim zakresie. Bieżąca wersja nie obsługuje jednak analizy umów zawartych zawodowo w działalności gospodarczej.

7. Wykonanie, potwierdzenie i dostarczenie

• Po zawarciu umowy Sower IT wysyła na adres e-mail podany w Stripe jedną krótką wiadomość transakcyjną z dokładnie trzema wygenerowanymi załącznikami: PDF wypowiedzenia, DOCX i PDF potwierdzenia zamówienia zawierający instrukcję samodzielnego wysłania oraz warunki. Załączony plik „potwierdzenie-zamowienia.pdf” stanowi pełne potwierdzenie umowy na trwałym nośniku; obejmuje on co najmniej instrukcję, dane zamówienia i sprzedawcy, datę, nazwę produktu, cenę, treść złożonych oświadczeń wraz z czasem i wersją, Regulamin, Politykę prywatności oraz informację o odstąpieniu.
• Wiadomość nie zawiera oryginalnej umowy ani innego przesłanego dokumentu źródłowego, linku do pakietu, pliku EML ani wiadomości marketingowych i nie jest wysyłana do operatora. Opcjonalny projekt EML pozostaje dostępny wyłącznie do pobrania w przeglądarce.
• Pakiet jest generowany dopiero po potwierdzeniu płatności, udostępniany na ekranie zamówienia oraz na stronie „Moje dokumenty”, a jego trzy podstawowe pliki są również wysyłane jako załączniki do opisanej wiadomości. Po potwierdzeniu płatności pakiet i klucz ponownego pobrania są dostępne przez 30 dni, licząc od tego potwierdzenia. Klucz znajduje się wyłącznie w pamięci localStorage tej samej przeglądarki; nie jest plikiem cookie ani parametrem adresu URL.
• Bezpośrednio przed przejściem do Stripe bieżąca karta może dodatkowo zapisać w sessionStorage wynik analizy i wpisane dane maksymalnie na 7 dni, wyłącznie aby przywrócić formularz po anulowaniu płatności; wpis znika wcześniej po zamknięciu karty, zmianie analizowanego dokumentu, usunięciu wyniku albo poprawnym przejściu do zamówienia. Nieopłacone zamówienie i jego sesja Checkout wygasają zgodnie z terminem pokazanym przez Stripe. Po przekierowaniu do Stripe osobny techniczny wpis odzyskiwania może pozostać w localStorage maksymalnie 60 dni od utworzenia zamówienia, wyłącznie aby odpytać serwer i rozpoznać opóźnione potwierdzenie Stripe. Żaden wpis przeglądarki nie przedłuża terminu serwerowego; po ustaleniu terminu opłaconego pakietu wpis zamówienia jest skracany do tego terminu, a po odpowiedzi o wygaśnięciu usuwany. Usunięcie danych przeglądarki, tryb prywatny albo użycie innego urządzenia może uniemożliwić ponowne pobranie z serwisu, dlatego użytkownik powinien bezpiecznie zachować otrzymane załączniki.
• Adres kontaktowy podany do projektu może zostać użyty w treści wypowiedzenia oraz jako Reply-To w pobranym w przeglądarce pliku .eml. Nie jest automatycznie przekazywany do Stripe ani używany jako adres dostawy pakietu. Adres e-mail podany na hostowanej stronie Stripe służy obsłudze płatności, identyfikacji zamówienia oraz wysłaniu pełnego potwierdzenia umowy i trzech załączników pakietu.
• Samo przyjęcie wiadomości do obsługi przez API Resend, nadanie jej identyfikatora albo oznaczenie jej jako wysłanej nie jest dowodem dostarczenia na serwer pocztowy odbiorcy ani podstawą utraty prawa odstąpienia. Jeżeli płatność została pobrana po wygaśnięciu nieopłaconego zamówienia, serwis zleca pełny, idempotentny zwrot przez Stripe zamiast odtwarzać usunięte dane. Jeżeli płatność została pobrana, a kompletny pakiet lub trwałe potwierdzenie nie mogą zostać dostarczone, Sower IT doprowadzi wykonanie do zgodności albo zwróci pełną cenę. Przekierowanie przeglądarki po płatności nie jest samo w sobie dowodem zapłaty.

8. Weryfikacja projektu i samodzielna wysyłka

Przed wysłaniem użytkownik sprawdza operatora, swoje dane, numer umowy lub klienta, jeżeli został podany, żądany skutek, adresata, kanał, daty, możliwe opłaty, wymagany podpis, załączniki i ewentualny obowiązek zwrotu sprzętu. Serwis nie podpisuje dokumentu za użytkownika. Projekt może mieć status „Gotowe do podpisania i wysłania”, „Wymaga uzupełnienia przed wysłaniem” albo „Nie potwierdziliśmy jeszcze sposobu wysłania”; status wynika z konkretnych, widocznych ustaleń, a nie z samego wygenerowania pliku. Serwis może użyć świeżej zatwierdzonej reguły albo dokładnego kandydata z umowy lub publicznego źródła. Kandydat z umowy może być wstępnie wybrany tylko wtedy, gdy jest jedyny, jednoznaczny i wskazuje wymagany kanał wypowiedzenia; jego identyfikator i treść backend sprawdza ponownie przy zamówieniu, a użytkownik potwierdza widoczną wartość. Kandydat z publicznego researchu wymaga samodzielnego wyboru. Żaden kandydat nie gwarantuje przyjęcia oświadczenia przez firmę i nie zastępuje kontroli użytkownika. Użytkownik sam wybiera chwilę i sposób wysłania oraz zachowuje dowód. Plik .eml jest projektem; nic nie zostaje wysłane automatycznie do operatora.

9. AI i ograniczenia

Analiza pliku wykorzystuje system AI i deterministyczne kontrole. Ograniczony „Skan ryzyk w umowie” może wskazać typowe zapisy konsumenckie wymagające sprawdzenia wraz z typem dokumentu i numerem strony. Wewnętrzny cytat modelu musi zostać odnaleziony na deklarowanej stronie, lecz ze względów prywatności ani cytat, ani swobodny lokalizator modelu nie są zwracane w publicznym wyniku skanu. Nie rozstrzyga to, czy zapis jest niedozwolony, czy cała umowa jest ważna albo zgodna z prawem, i nie jest poradą ani opinią prawną. AI może błędnie odczytać dokument, pominąć załącznik lub niewłaściwie zinterpretować klauzulę. System pokazuje poziom pewności, ostrzeżenia i wskaźniki źródła, nie powinien jednak być jedyną podstawą decyzji o istotnych skutkach prawnych lub finansowych. Informacje o AI znajdują się na stronie /ai-information. Jeżeli strona dokumentu nie ma wystarczającej warstwy tekstowej, aplikacja może odczytać ją lokalnie przez OCR. OCR działa tylko w pamięci procesu podczas bieżącego żądania; jego obrazy robocze i rozpoznana warstwa tekstowa nie są zapisywane w bazie, cache ani logach aplikacji i nie są wysyłane do odrębnego dostawcy OCR. Niepełny albo nieudany odczyt ogranicza wynik zamiast pozwalać na użycie niepotwierdzonego cytatu lub adresu.

10. Reklamacje, zgodność i zwroty

Sower IT ma obowiązek dostarczyć treść cyfrową zgodną z umową, w szczególności kompletną, możliwą do pobrania, zgodną z opisanym składem i przydatną do zwykłego celu takiego pakietu. Reklamację można wysłać na [email protected], podając identyfikator zamówienia, opis problemu i oczekiwane rozwiązanie; nie należy ponownie załączać całej umowy, jeśli nie jest to konieczne. Sower IT odpowie na reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji konsumenta. W razie niezgodności konsument może żądać doprowadzenia treści cyfrowej do zgodności z umową. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługują w przypadkach określonych ustawą o prawach konsumenta, między innymi gdy doprowadzenie do zgodności jest niemożliwe, nie nastąpiło w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności albo niezgodność jest istotna. Szczegóły i kanał pomocy są na stronie /complaints. Zwrot płatności nie oznacza uznania, że operator rozwiązał umowę. W razie chargebacku lub sporu serwis może przekazać Stripe minimalny dowód zamówienia i dostarczenia.

11. Odpowiedzialność

Usługodawca odpowiada na zasadach bezwzględnie obowiązujących. Postanowienia regulaminu nie wyłączają praw konsumenta ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć. Serwis nie odpowiada za decyzję operatora, zmianę procedury po dacie weryfikacji ani dane wprowadzone lub zatwierdzone błędnie przez użytkownika; nie ogranicza to odpowiedzialności za nienależyte wykonanie własnej usługi.

12. Dostępność i przerwy

Serwis może być czasowo niedostępny z powodów bezpieczeństwa, prac lub awarii dostawcy. Rozpoczęte płatności i zamówienia są uzgadniane z zapisami Stripe. Informacja o dostępności jest na /accessibility. Incydenty bezpieczeństwa są obsługiwane według osobnej procedury.

13. Zmiany regulaminu

Do konkretnego zamówienia stosuje się wersję zaakceptowaną przy checkout. Jej identyfikator i skrót kryptograficzny są utrwalane w zamówieniu. Zmiana regulaminu nie działa wstecz na wykonane zakupy. Istotne zmiany są publikowane z datą obowiązywania.

14. Prawo i polubowne spory

Do umowy stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony wynikającej z przepisów właściwych dla jego miejsca zamieszkania. Konsument może skorzystać z właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej, stałego polubownego sądu konsumenckiego, rzecznika konsumentów lub informacji UOKiK. Dla sporu transgranicznego dostępne jest Europejskie Centrum Konsumenckie. Nie podajemy nieczynnego już unijnego łącza ODR.