Jak wypowiedzieć umowę z TAURON?

Jak to zrobić — krok po kroku

1. Ustal dokładny produkt TAURON, strony umowy, numer klienta lub umowy oraz bieżący sposób rozliczania. Nie łącz różnych kontraktów tylko dlatego, że mają tę samą markę.
2. Otwórz potwierdzenie zakupu, umowę, ofertę albo regulamin przypisany do Twojego wariantu. Zapisz datę końca okresu oznaczonego, zasady odnowienia i wymagane wyprzedzenie.
3. Wybierz formularz sprzedaży lub umowy kompleksowej albo osobny formularz dystrybucyjny. Wpisz wszystkie numery PPE, numer płatnika, żądany skutek, adres faktury końcowej i rachunek nadpłaty, a następnie podpisz dokument.
4. Dokończ procedurę wskazaną dla tego wariantu i uzyskaj dowód przyjęcia. Wstrzymanie płatności, zamknięcie konta albo sam zwrot urządzenia nie zastępują wymaganego oświadczenia.
5. Zachowaj potwierdzenie TAURON, datę skutku i kopię wysłanego dokumentu. Po końcowym rozliczeniu sprawdź saldo i osobno dopilnuj zwrotu urządzeń lub identyfikatorów, jeżeli umowa tego wymaga.

Gdzie złożyć wypowiedzenie?

Umowę sprzedaży lub kompleksową można obsłużyć przez MójTAURON albo oficjalny formularz kontaktowy z podpisanym wnioskiem, a także listownie do TAURON Obsługa Klienta. Odrębną dystrybucję składa się osobno do TAURON Dystrybucja. Aktualny adres i właściwy formularz wybierz z oficjalnej strony, bo zależą od rodzaju relacji.

Czy można zrobić to online?

Tak. TAURON udostępnia MójTAURON i formularz online dla sprzedaży lub umowy kompleksowej, a TAURON Dystrybucja ma odrębny formularz kontaktowy. Załącz podpisany dokument i zachowaj urzędowe potwierdzenie; rozmowa telefoniczna służy przede wszystkim do ustalenia właściwej ścieżki.

Jaki może być okres wypowiedzenia?

Dla typowej konsumenckiej sprzedaży lub umowy kompleksowej skutek przypada co do zasady na ostatni dzień miesiąca następującego po miesiącu doręczenia, chyba że umowa albo wskazana późniejsza data stanowi inaczej. Odrębna dystrybucja gospodarstwa domowego ma miesięczny termin ze skutkiem na koniec następnego miesiąca. Sprawdź własny Cennik i OWU.

Co z umową na czas określony?

Oferta terminowa lub Cennik mogą przewidywać rozliczenie wcześniejszego zakończenia. Wniosek o wcześniejszy termin jest propozycją porozumienia i wymaga zgody drugiej strony oraz możliwości technicznej OSD. Nie stosuj automatycznie zwykłego terminu do sprzedaży rezerwowej, która ma odrębne warunki.

Co ze sprzętem?

Licznik należy do operatora sieci i nie oddaje się go samodzielnie. Zapewnij dostęp do końcowego odczytu albo demontażu zleconego przez OSD; przy zmianie sprzedawcy nie wnioskuj o odłączenie. Rozliczenie końcowe opiera się na danych OSD, nie wyłącznie na fotografii lub odczycie klienta.

Oficjalny formularz

TAURON publikuje oficjalny formularz wypowiedzenia sprzedaży, umowy kompleksowej lub rezerwowej oraz osobny dokument dla odrębnej dystrybucji. Przed wypełnieniem wybierz właściwą spółkę i cel; formularz zmiany klienta nie jest zwykłym wypowiedzeniem.

Pobierz oficjalny formularz TAURON

Lista kontrolna

1. Rozpoznany jest dokładny produkt TAURON, numer umowy albo konto oraz podmiot, który faktycznie pobiera opłatę.
2. Sprawdzone są data końca, odnowienie, okres wypowiedzenia i ewentualne rozliczenie wcześniejszego zakończenia.
3. Dyspozycja obejmuje właściwe usługi i została wykonana kanałem wskazanym przez firmę dla tego konkretnego wariantu.
4. Masz trwałe potwierdzenie przyjęcia, przewidywaną datę zakończenia i kopię treści przekazanej firmie.
5. Zaplanowany jest ostatni rachunek, zwrot urządzeń lub karty oraz kontrola, czy po zakończeniu nie pobrano kolejnej opłaty.

Najczęstsze problemy

• wybranie instrukcji dla innego produktu, kraju, sprzedawcy albo sposobu rozliczania
• zastąpienie formalnej dyspozycji wstrzymaniem płatności, zamknięciem konta albo samym zwrotem urządzenia
• pominięcie terminu, przez co rozpoczyna się kolejny okres rozliczeniowy lub odnowienie
• brak zapisanego potwierdzenia, numeru sprawy albo daty faktycznego zakończenia
• zlecenie demontażu licznika przy zwykłej zmianie sprzedawcy albo pominięcie odrębnej umowy dystrybucyjnej

Oficjalne źródła

Informacje ogólne pochodzą z poniższych stron. Przed wysłaniem sprawdź ich najnowszą wersję.

• TAURON — oficjalny formularz wypowiedzenia
• TAURON — aktualne odpowiedzi dotyczące obsługi umowy
• TAURON Dystrybucja — formularz wypowiedzenia