Jak wypowiedzieć umowę z Polsat Box?

Jak to zrobić — krok po kroku

1. Sprawdź okres podstawowy umowy, datę końca, okres rozliczeniowy i to, które urządzenia są własnością Polsat Box.
2. Przygotuj dane abonenta, numer umowy oraz numery dekodera, systemu dostępu warunkowego i karty; powód rezygnacji jest opcjonalny.
3. Jeżeli zwracana jest kaucja, wskaż pełny numer rachunku bankowego albo właściwy adres do zwrotu.
4. Podpisz oświadczenie i złóż je w punkcie, przez iPolsat Box, e-mailem na [email protected] albo pocztą na ul. Łubinową 4a.
5. Odbierz potwierdzenie przyjęcia i skutecznej daty zakończenia; nie zwracaj dekodera przed tą datą.
6. W ciągu 30 dni od zakończenia oddaj kompletny sprzęt i przechowaj dowód zwrotu.

Gdzie złożyć wypowiedzenie?

Złóż wypowiedzenie w punkcie obsługi klienta lub autoryzowanym punkcie sprzedaży, wyślij na [email protected], przekaż przez iPolsat Box: Kontakt → Napisz do nas, albo wyślij na Cyfrowy Polsat S.A., ul. Łubinowa 4a, 03-878 Warszawa. Zachowaj kopię i dowód przyjęcia.

Czy można zrobić to online?

Tak. Użyj adresu [email protected] albo zalogowanego iPolsat Box. Dokument powinien być kompletny i mieć czytelny własnoręczny podpis, jeśli wysyłasz skan. Zapisz wiadomość, załącznik, numer zgłoszenia i odpowiedź z datą końca.

Jaki może być okres wypowiedzenia?

Dla opisanej umowy telewizyjnej Polsat Box wskazuje miesięczny okres wypowiedzenia. Dokładny początek i koniec ustal z cyklu rozliczeniowego oraz potwierdzenia operatora, szczególnie przy ofertach łączonych. Sam koniec podstawowego okresu umowy nie wyłącza usług.

Co z umową na czas określony?

Po okresie oznaczonym umowa przechodzi na czas nieokreślony; operator ma poinformować o tym przed końcem. Wcześniejsze rozwiązanie może powodować koszt wyliczony według konkretnej umowy. Szczególne prawo rezygnacji po zmianie warunków stosuj tylko wtedy, gdy wynika z otrzymanego komunikatu.

Co ze sprzętem?

Udostępniony dekoder, karta, modem lub router wraz z wymaganymi akcesoriami trzeba zwrócić w ciągu 30 dni od rozwiązania lub wygaśnięcia umowy. Oddaj sprzęt dopiero po skutecznym zakończeniu, w autoryzowanym punkcie albo zgodnie z aktualną instrukcją przesyłki, i zachowaj pokwitowanie. Brak elementów może zostać rozliczony.

Oficjalny formularz

Nie potwierdziliśmy publicznego oficjalnego PDF do zwykłego wypowiedzenia Polsat Box. Publiczne formularze 14-dniowego odstąpienia nie są wypowiedzeniem. Przygotuj własne jednoznaczne oświadczenie zawierające dane abonenta i sprzętu.

Lista kontrolna

1. Dokument wskazuje abonenta, umowę i wszystkie numery udostępnionego sprzętu.
2. Wybrana data uwzględnia miesięczny okres wypowiedzenia i możliwy koszt wcześniejszego zakończenia.
3. Oświadczenie jest podpisane, a dyspozycja zwrotu kaucji zawiera pełne dane.
4. Masz potwierdzenie końca oraz 30-dniowy termin zwrotu kompletnego sprzętu zapisany w kalendarzu.

Najczęstsze problemy

• brak numerów sprzętu albo podpisu w deklaracji
• założenie, że koniec okresu podstawowego automatycznie wyłącza usługę
• nieuwzględnienie kaucji, nadpłaty lub rozliczenia końcowego
• brak dowodu zwrotu dekodera i akcesoriów

Oficjalne źródła

Informacje ogólne pochodzą z poniższych stron. Przed wysłaniem sprawdź ich najnowszą wersję.

• Polsat Box — wypowiedzenie umowy
• Polsat Box — zwrot sprzętu