Jak wypowiedzieć umowę z PGE?

Jak to zrobić — krok po kroku

1. Ustal dokładny produkt PGE, strony umowy, numer klienta lub umowy oraz bieżący sposób rozliczania. Nie łącz różnych kontraktów tylko dlatego, że mają tę samą markę.
2. Otwórz potwierdzenie zakupu, umowę, ofertę albo regulamin przypisany do Twojego wariantu. Zapisz datę końca okresu oznaczonego, zasady odnowienia i wymagane wyprzedzenie.
3. Przy zwykłym zakończeniu złóż jednoznaczne oświadczenie z numerem klienta i PPE. Przy wyprowadzce użyj oficjalnego oświadczenia przekazania obiektu, uzupełnij dane obu stron i podpisy, a potem dopilnuj zawarcia nowej umowy przez przejmującego.
4. Dokończ procedurę wskazaną dla tego wariantu i uzyskaj dowód przyjęcia. Wstrzymanie płatności, zamknięcie konta albo sam zwrot urządzenia nie zastępują wymaganego oświadczenia.
5. Zachowaj potwierdzenie PGE, datę skutku i kopię wysłanego dokumentu. Po końcowym rozliczeniu sprawdź saldo i osobno dopilnuj zwrotu urządzeń lub identyfikatorów, jeżeli umowa tego wymaga.

Gdzie złożyć wypowiedzenie?

Dyspozycję do PGE Obrót można przekazać przez eBOK lub e-formularz, w Biurze Obsługi Klienta albo listownie na adres spółki podany w aktualnych dokumentach. Przy rozdzielonej umowie dystrybucyjnej skontaktuj się z właściwym oddziałem PGE Dystrybucja; jedna czynność nie zawsze kończy obie relacje.

Czy można zrobić to online?

Tak. PGE udostępnia eBOK oraz formularze elektroniczne. Dla dokumentu wymagającego podpisu użyj akceptowanego podpisu lub załącz podpisany skan zgodnie z instrukcją konkretnego formularza. Dla pewności zachowaj potwierdzenie wpływu i numer sprawy.

Jaki może być okres wypowiedzenia?

Aktualne OWU PGE Obrót przewidują dla gospodarstw domowych w grupie G miesięczny okres ze skutkiem na koniec miesiąca następującego po miesiącu wpływu. Dla innych grup i odrębnej dystrybucji warunki mogą być inne, dlatego odczytaj grupę taryfową z faktury i sprawdź dokument przypisany do swojej umowy.

Co z umową na czas określony?

Umowę terminową można próbować rozwiązać za porozumieniem, ale PGE może rozliczyć bezpośrednią stratę ekonomiczną w zakresie przewidzianym umową. Oświadczenie przekazania obiektu nie daje bezwarunkowej daty końca: bez pozytywnej weryfikacji nowego klienta dotychczasowa umowa pozostaje aktywna.

Co ze sprzętem?

Nie demontuj licznika. Dane do rozliczenia przekazuje OSD; stan wpisany wspólnie przez zdającego i przejmującego służy ich wzajemnym ustaleniom i nie zastępuje odczytu operatora. Zapewnij dostęp do urządzenia oraz sprawdź fakturę końcową.

Oficjalny formularz

PGE publikuje aktualne oświadczenie przekazania obiektu i rozwiązania umowy, lecz nie jest ono uniwersalnym formularzem zwykłego wypowiedzenia. Dla zwykłego zakończenia użyj własnego jednoznacznego oświadczenia i aktualnych OWU albo formularza eBOK.

Lista kontrolna

1. Rozpoznany jest dokładny produkt PGE, numer umowy albo konto oraz podmiot, który faktycznie pobiera opłatę.
2. Sprawdzone są data końca, odnowienie, okres wypowiedzenia i ewentualne rozliczenie wcześniejszego zakończenia.
3. Dyspozycja obejmuje właściwe usługi i została wykonana kanałem wskazanym przez firmę dla tego konkretnego wariantu.
4. Masz trwałe potwierdzenie przyjęcia, przewidywaną datę zakończenia i kopię treści przekazanej firmie.
5. Zaplanowany jest ostatni rachunek, zwrot urządzeń lub karty oraz kontrola, czy po zakończeniu nie pobrano kolejnej opłaty.

Najczęstsze problemy

• wybranie instrukcji dla innego produktu, kraju, sprzedawcy albo sposobu rozliczania
• zastąpienie formalnej dyspozycji wstrzymaniem płatności, zamknięciem konta albo samym zwrotem urządzenia
• pominięcie terminu, przez co rozpoczyna się kolejny okres rozliczeniowy lub odnowienie
• brak zapisanego potwierdzenia, numeru sprawy albo daty faktycznego zakończenia
• potraktowanie protokołu przekazania obiektu jako skutecznego przed przyjęciem nowej umowy przez OSD

Oficjalne źródła

Informacje ogólne pochodzą z poniższych stron. Przed wysłaniem sprawdź ich najnowszą wersję.

• PGE — aktualne OWU dla konsumentów
• PGE — dokumenty i regulaminy
• PGE — kontakt