Jak wypowiedzieć umowę z Netia?

Jak to zrobić — krok po kroku

1. Sprawdź w umowie status: czas określony, planowany koniec zobowiązania albo czas nieokreślony po przedłużeniu.
2. Pobierz oficjalny formularz Netii i wpisz dane abonenta, ID konta, rodzaj oraz numer każdej kończonej usługi.
3. Jeśli masz więcej niż jedną usługę internetową, wpisz także numer właściwej umowy.
4. Wybierz okres wypowiedzenia albo zakończenie z końcem umowy, wpisz datę i czytelnie podpisz dokument.
5. Wyślij go e-mailem, przez Netia Online, pocztą, złóż w punkcie albo zleć rezygnację telefonicznie; zachowaj potwierdzenie.
6. Po zakończeniu usług wyślij kompletny sprzęt do centrum logistycznego w Mielcu w terminie 14 dni.

Gdzie złożyć wypowiedzenie?

Kanały dla klienta indywidualnego: telefon 801 802 803, e-mail [email protected], formularz po zalogowaniu do Netia Online, punkt sprzedaży albo list na Netia SA, skr. poczt. nr 597, 40-950 Katowice S105. Dla firmy: 801 888 999 lub [email protected]. Wybierz kanał dający trwały dowód treści i daty.

Czy można zrobić to online?

Tak. Możesz wysłać podpisany formularz e-mailem albo użyć formularza kontaktowego w Netia Online. Zachowaj wysłany dokument, numer sprawy i odpowiedź z planowaną datą wyłączenia. Nie myl formularza rezygnacji z osobnym formularzem odstąpienia od umowy zawartej na odległość.

Jaki może być okres wypowiedzenia?

Umowę przedłużoną na czas nieokreślony można wypowiedzieć z miesięcznym okresem wypowiedzenia. Netia wskazuje wyłączenie po pełnym okresie rozliczeniowym od otrzymania dyspozycji. Aby zakończyć usługę dokładnie z końcem czasu określonego, dostarcz wypowiedzenie co najmniej jeden pełny okres rozliczeniowy wcześniej.

Co z umową na czas określony?

Wcześniejsze rozwiązanie umowy terminowej może powodować rekompensatę zgodnie z umową i warunkami promocji. Przed złożeniem poproś Netię o szacowaną kwotę. W formularzu wybierz wyraźnie zwykły okres wypowiedzenia albo zakończenie z końcem umowy i wpisz właściwą datę.

Co ze sprzętem?

Kompletny, nieuszkodzony modem, router, dekoder i zasilacze zwróć w ciągu 14 dni od zakończenia usług; liczy się data nadania. Adres: Netia S.A., Centrum Logistyczne, InterPhone Service Sp. z o.o., ul. Inwestorów 13, 39-300 Mielec. Zachowaj dowód i numery urządzeń.

Oficjalny formularz

Jest publiczny oficjalny formularz rezygnacji Netii. To płaski PDF bez interaktywnych pól: można go wydrukować i wypełnić ręcznie albo nanieść dane na dokument, a następnie podpisać. Jest odrębny od formularza 14-dniowego odstąpienia.

Pobierz oficjalny formularz Netia

Lista kontrolna

1. Formularz zawiera ID konta, właściwy numer usługi i — gdy potrzebny — numer umowy.
2. Zaznaczony tryb odpowiada oczekiwanej dacie i statusowi czasu określonego lub nieokreślonego.
3. Dokument ma miejscowość, datę i czytelny podpis abonenta.
4. Masz potwierdzenie wyłączenia oraz kompletny zestaw urządzeń gotowy do zwrotu do Mielca.

Najczęstsze problemy

• zbyt późne złożenie dyspozycji zakończenia dokładnie z końcem okresu
• pominięcie opłaty opisanej w warunkach promocji
• wysłanie niekompletnego zestawu urządzeń
• brak zachowanego potwierdzenia zgłoszenia i zwrotu

Oficjalne źródła

Informacje ogólne pochodzą z poniższych stron. Przed wysłaniem sprawdź ich najnowszą wersję.

• Netia — wypowiedzenie umowy dla klienta indywidualnego
• Netia — oficjalny formularz rezygnacji