Jak wypowiedzieć umowę z CANAL+?

Jak to zrobić — krok po kroku

1. Sprawdź, czy masz telewizję satelitarną DTH, czy samą subskrypcję CANAL+ online.
2. DTH: w Strefie i umowie odczytaj datę końca, okres rozliczeniowy, numer abonenta/umowy i udostępniony sprzęt.
3. DTH: przygotuj jednoznaczną dyspozycję z danymi abonenta, numerem umowy, oczekiwanym terminem, kontaktem i podpisem przy papierze lub skanie.
4. DTH: prześlij ją przez Strefę, e-mailem/formą dokumentową, złóż w salonie albo wyślij na skr. poczt. 8 i zachowaj potwierdzenie.
5. DTH: po zakończeniu zwróć kompletny dekoder lub moduł CAM CI+ w ciągu 14 dni.
6. Online: w przeglądarce otwórz konto → Moje usługi → zarządzanie/anulowanie i zachowaj ekran z datą końca dostępu.

Gdzie złożyć wypowiedzenie?

DTH: użyj formularza kontaktowego w Strefie CANAL+, salonu, formy dokumentowej albo listu na CANAL+ Polska S.A., skr. poczt. 8, 02-100 Warszawa. W oficjalnych materiałach występuje e-mail [email protected]. CANAL+ online: zaloguj się w przeglądarce i wybierz Moje usługi → zarządzanie/anulowanie subskrypcji.

Czy można zrobić to online?

DTH można obsłużyć zdalnie przez Strefę CANAL+ lub formę dokumentową; zachowaj wysłany dokument i potwierdzenie. Subskrypcję CANAL+ online anuluj wyłącznie w przeglądarce — nie w aplikacji — na zalogowanym koncie. Nie podawaj nikomu danych logowania.

Jaki może być okres wypowiedzenia?

DTH na czas nieokreślony ma miesięczny okres wypowiedzenia rozpoczynający się pierwszego dnia następnego okresu rozliczeniowego. Aby umowa DTH zakończyła się wraz z czasem oznaczonym, przekaż oświadczenie najpóźniej 30 dni przed końcem; skutek przypada na koniec właściwego okresu rozliczeniowego. CANAL+ online działa do daty pokazanej przy anulowaniu.

Co z umową na czas określony?

Umowa DTH przechodzi na czas nieokreślony, jeżeli abonent nie złoży wymaganej dyspozycji przed końcem. Wcześniejsze rozwiązanie może powodować rekompensatę lub zwrot ulg, zależnie od promocji i pozostałego czasu. W Strefie CANAL+ sprawdź datę obowiązywania; brak daty oznacza według instrukcji umowę bezterminową.

Co ze sprzętem?

Po rozwiązaniu DTH zwróć udostępniony dekoder z kartą, pilotem i zasilaczem albo moduł CAM CI+ w ciągu 14 dni. Możesz skorzystać z punktu wskazanego przez CANAL+ lub przesyłki na skr. poczt. 8, 02-100 Warszawa; zachowaj dowód. CANAL+ online nie wymaga zwrotu sprzętu.

Oficjalny formularz

Nie potwierdziliśmy publicznego standardowego PDF do zwykłego wypowiedzenia telewizji DTH. Publiczne formularze 14-dniowego odstąpienia nie są wypowiedzeniem. Dla DTH użyj własnego podpisanego oświadczenia lub Strefy CANAL+; dla CANAL+ online formularz papierowy nie jest potrzebny.

Lista kontrolna

1. Wybrałeś właściwą ścieżkę: DTH albo CANAL+ online.
2. DTH: dokument ma numer abonenta/umowy, termin, jednoznaczną treść i wymagany podpis.
3. DTH: termin uwzględnia co najmniej 30 dni przed końcem albo miesięczny okres wypowiedzenia.
4. Masz potwierdzenie dyspozycji oraz — tylko przy DTH — listę kompletnego sprzętu do zwrotu.

Najczęstsze problemy

• dostarczenie rezygnacji po terminie potrzebnym do końca okresu oznaczonego
• brak podpisu albo numeru umowy
• nieuwzględnienie odszkodowania przy wcześniejszym zakończeniu
• brak dyspozycji dotyczącej nadpłaty lub zwrotu sprzętu

Oficjalne źródła

Informacje ogólne pochodzą z poniższych stron. Przed wysłaniem sprawdź ich najnowszą wersję.

• CANAL+ — reklamacje i rezygnacje telewizji satelitarnej
• CANAL+ — regulamin DTH od 1 kwietnia 2026
• CANAL+ — zwrot dekodera po zakończeniu umowy
• CANAL+ — anulowanie subskrypcji online