Jak wypowiedzieć umowę z Amazon Prime?

Jak to zrobić — krok po kroku

1. Ustal dokładny produkt Amazon Prime, strony umowy, numer klienta lub umowy oraz bieżący sposób rozliczania. Nie łącz różnych kontraktów tylko dlatego, że mają tę samą markę.
2. Otwórz potwierdzenie zakupu, umowę, ofertę albo regulamin przypisany do Twojego wariantu. Zapisz datę końca okresu oznaczonego, zasady odnowienia i wymagane wyprzedzenie.
3. Ustal, czy opłata dotyczy pełnego Prime, samodzielnego Prime Video czy Channel. Właściwe członkostwo zakończ na koncie albo oficjalnym formularzem, zapisz wariant zwrotu i przejrzyj wszystkie dodatkowe kanały.
4. Dokończ procedurę wskazaną dla tego wariantu i uzyskaj dowód przyjęcia. Wstrzymanie płatności, zamknięcie konta albo sam zwrot urządzenia nie zastępują wymaganego oświadczenia.
5. Zachowaj potwierdzenie Amazon Prime, datę skutku i kopię wysłanego dokumentu. Po końcowym rozliczeniu sprawdź saldo i osobno dopilnuj zwrotu urządzeń lub identyfikatorów, jeżeli umowa tego wymaga.

Gdzie złożyć wypowiedzenie?

Zaloguj się na właściwe konto Amazon.pl i otwórz Moje członkostwo w programie Prime, a następnie przejdź przez wszystkie ekrany zakończenia. Alternatywą jest obsługa klienta lub podpisany oficjalny formularz wysłany na adres Amazon EU Sarl wskazany w dokumencie.

Czy można zrobić to online?

Tak. Amazon udostępnia zarządzanie członkostwem w Moim koncie. Samodzielne Prime Video kończy się oddzielnie w Konto i ustawienia, a Channels trzeba przejrzeć osobno. Nie zatrzymuj procesu na ekranie oferty zachęcającej do pozostania.

Jaki może być okres wypowiedzenia?

Konkretny skutek jest pokazany podczas anulowania: może to być koniec opłaconego cyklu albo wcześniejsze zakończenie z kwalifikującym się zwrotem. Przejdź do ostatniego potwierdzenia i zapisz datę oraz wariant przedstawiony na koncie.

Co z umową na czas określony?

Prime jest odnawianym członkostwem. Oficjalny formularz przewiduje pełny zwrot, gdy użytkownik ani osoba upoważniona nie wykorzystali korzyści Prime; po ich użyciu nie obiecuj zwrotu i polegaj na opcji wyświetlonej przez konto lub obsługę.

Co ze sprzętem?

Brak sprzętu członkostwa Prime do zwrotu. Urządzenia kupione w Amazon są oddzielnymi zakupami, a dodatkowe kanały i subskrypcje wymagają osobnego sprawdzenia.

Oficjalny formularz

Amazon publikuje oficjalny jednostronicowy formularz rezygnacji z pełnego członkostwa Prime. Nie stosuj go do pojedynczego Prime Video Channel ani samodzielnego Prime Video; w tych przypadkach użyj odpowiednich ustawień konta.

Pobierz oficjalny formularz Amazon Prime

Lista kontrolna

1. Rozpoznany jest dokładny produkt Amazon Prime, numer umowy albo konto oraz podmiot, który faktycznie pobiera opłatę.
2. Sprawdzone są data końca, odnowienie, okres wypowiedzenia i ewentualne rozliczenie wcześniejszego zakończenia.
3. Dyspozycja obejmuje właściwe usługi i została wykonana kanałem wskazanym przez firmę dla tego konkretnego wariantu.
4. Masz trwałe potwierdzenie przyjęcia, przewidywaną datę zakończenia i kopię treści przekazanej firmie.
5. Zaplanowany jest ostatni rachunek, zwrot urządzeń lub karty oraz kontrola, czy po zakończeniu nie pobrano kolejnej opłaty.

Najczęstsze problemy

• wybranie instrukcji dla innego produktu, kraju, sprzedawcy albo sposobu rozliczania
• zastąpienie formalnej dyspozycji wstrzymaniem płatności, zamknięciem konta albo samym zwrotem urządzenia
• pominięcie terminu, przez co rozpoczyna się kolejny okres rozliczeniowy lub odnowienie
• brak zapisanego potwierdzenia, numeru sprawy albo daty faktycznego zakończenia
• anulowanie Prime Video zamiast pełnego Prime, pozostawienie Channel albo założenie zwrotu mimo wykorzystania korzyści

Oficjalne źródła

Informacje ogólne pochodzą z poniższych stron. Przed wysłaniem sprawdź ich najnowszą wersję.

• Amazon — oficjalny formularz rezygnacji Prime
• Prime Video — pomoc dotycząca członkostwa